Ужасное отношение к клинту. Не хотят тратить время на клиента, объясняя это тем что сейчас пятница и им некогда разбираться с техническими неполадками на ИХ же сайте, никак не идут на встречу и совершенно не хотят помочь разобраться в ситуации. Номер управляющего отказываются давать.
Сделали заказ в 20.00, сказали ждать 2-2,5 часа, прождали до 23.40,начали звонить (4) раза- конечно же никто не взял трубку...так и не приехали!!! Если заказ по каким-либо причинам доставить не получается-нужно предупредить!
Сервис отвратительный, заказала роллы через сайт, отметку сделала что самовывоз, написала комментарий чтобы готовы были к 17 часам, естественно ни в 17, ни позже мне не позвонили, в 17-15 я позвонила сама, сказали курьер сейчас будет, через 10 минут я перезвонила ещё раз, сказали что курьер уже спустился, я подождала ещё 10 минут, никого не было, звонила снова, но уже не брали трубку, в 17-50 мне перезвонили и спросили где я??? Смешно конечно, если бы не было так грустно... Вы серьезно считаете что я должна ждать 50 минут???? Я вроде хотела их забрать в 17, в планах не было стоять 50 минут, так как следом были другие дела, в общем, вечер испортили
Я думала, роллы испортить невозможно, но оказывается очень даже можно. Они разваливаются, нет выраженного вкуса у разных роллов, т.е. они какие-то пресные. Не знаю, то ли потому что они кладут большое количество базовых ингредиентов - типа риса, сыра, а на остальных экономят и рыбу, икру и прочие ингредиенты по минимуму, на мой взгляд пропорции не соблюдаются. Заказываю в разных местах, но это официально пока признаю худшим. Плюс девушка, принимающая заказы не понимает, чего от нее хотят в плане доставки, не уточняет заказ - обычно всегда уточняют, чтобы не было ошибок. Есть у них программа лояльности, наверное, за счет этого клиенты и держатся.
Доставка заняла 2.5 часа. Хотя,ни пробок,ни каких-то других неблагоприятных условий не было. Девушка обещала, что доставка займет 1.5 часа. Сказала,что максимум 2. Настроение и вечер были испорчены!
Заказывал суши в Sushi Bro, соевый соус, имбирь и васаби естественно входят в общий вес продукта, так там было на пару роллов - 2 большие баночки с соусом и здоровенный слой васаби, в общем молодцы, зачем делать роллы, если вместо них по весу можно соуса и васаби наложить... в общем обман полнейший, по вкусу нормально, но ничего особенного.
Сделала заказ в 13:00 дня на 18:00 вечера, сказали, что возможно +- 15 минут. Живём в районе СХВ, туда доставка платная, хотя это индустриальный район. В итоге, времени 18:20, а доставки всё нет. Звонили несколько раз, нам ответили только с 4, просто не брали трубку. Курьер приехал в 18:50, начал требовать деньги за доставку, мы не стали платить за доставку и остались плохими. Хорошо, что мы заказывали суши для семьи, и у нас не было гостей!!! В нашем городе хорошо развита доставка суши, в этом месте точно заказывать больше не будем.
Самая гнусная контора из всех - ждали заказа 4,5 часа из обещанных двух, и оказалось что мы его получили со слов курьера, при том что никто до нас так и не доехал. На протяжении этого времени неоднократно созванивался с оператором, на что было обещание все уточнить и перезвонить - так ни разу и не позвонили
самые ужасное обслуживание! доставка более 2.5 часов за задержку не извиняются ,скидки не делают ,хамят по телефону не называют не имя руководителя не фактический не юридический адрес такое впечатление что делают в каком то бомжатнике с тараканами, приезжие гастарбайтеры без санитарных книжек !!!! мы должны знать что покупаем и у кого ,а тут получается не дай бог отравишься и предъявить не кому кроме не далеких умом операторам которые принимают заказы !!! Задумайтесь у кого мы заказываем еду даже по их сайту кроме номера телефона заказа нет не каких реквизитов !!! Самый стрЁмный поставщик суши это суши -бро!!! не заказывайте у них подумайте о своем здоровье и таких не должно быть на рынке питания и доставки суши !!!!